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我们的角色

我们的角色

角色----服务

 

牢记顾客----上帝----衣食父母;

管理方针----狠抓、严管、关心、关爱;

管理要术----计划、服从、执行、督导、检查、纠正、上报;

服务方针----热诚满足顾客一切合理需求;

服务要求----热情、周到、迅速、规范、准确、安全;

服务公式----100-1=0;

服务意识----急客人所急,想顾客所想。

 

所以我们应该和蔼可亲、温文尔雅、保持最佳精神状态,创造愉悦购物环境。

铭记自己的角色,各司其职,各尽所能,互相理解,支持与信任,为每一位顾客提供优质服务。

 

成就他人,成功他人;

做强自己,诚实守信。